Kjøpsbetingelser

Betingelser for privatkunder

Når du gjennomfører et kjøp hos LAMA, aksepterer du våre kjøpsbetingelser.

 Priser
Alle priser i nettbutikken er inkludert merverdiavgift. Prisen som oppgis når du fullfører kjøpet i kassen inkluderer og spesifiserer merverdiavgift, eventuell fraktkostnad og eventuelle gebyr i forbindelse med betalingsmetode. Det er ingen skjulte kostnader.

Vi tar forbehold om endringer i prisene, prisfeil, samt feil i lagerbeholdning. Dersom en vare du har bestilt er utsolgt, tar vi kontakt med deg på epost. Hvis vi ikke mottar tilbakemelding på eposten innen fem dager, vil de varene vi har på lager bli sendt og den/de manglende varen(e) kreditert, eventuelt blir bestillingen kansellert hvis ingen av varene kan leveres.

Rabattkoder kan kun brukes på ordinære varer, og er ikke gyldige for salgsvarer. Det er kun mulig å bruke én rabattkode per bestilling.

Salg og tilbud gjelder så langt lageret rekker, og kan være tidsbegrenset.

 Produkter
Fordi Lamas produkter er håndlagde, kan forskjeller i størrelse, struktur og farge forekomme. Dette er derfor ikke grunnlag for reklamasjon.

Produktbildene kan avvike fra varens faktiske utseende.

Betaling
Det er trygt å betale i nettbutikken, og du kan velge mellom de sikre betalingsløsningene til Klarna (faktura/delbetaling/kortbetaling), Vipps og PayPal.

For henvendelser ang. din Klarna-betaling, kontakt Klarnas kundeservice på tlf. 21 01 89 91 eller på www.klarna.no.

 Frakt/Levering
Vi leverer til adresser i Norge, bortsett fra Svalbard.

Du får alltid fri frakt på bestillinger over 1000,-. For bestillinger under dette beløpet er fraktkostnaden 99,- uavhengig av pakkens vekt og størrelse. Pakkene sendes med Posten/Bring og kan spores med sporingskoden du mottar på epost fra Posten.

Varer sendes fra vårt lager tirsdag, onsdag og fredag. Forventet leveringstid er ca. 5 virkedager fra bestilling. I spesielt travle perioder (salg, høytider el.) kan det ta noe lenger tid.

 Uavhentede pakker
Alle bestillinger på lama.com er bindende. Hvis du ikke henter pakken du har mottatt og den kommer i retur til oss, vil du bli belastet med et gebyr på 300,- for å dekke våre administrasjonskostnader i den forbindelse. Eventuelt restbeløp blir kreditert via den betalingsløsningen du valgte ved bestilling.

 Angrerett
Du har 14 dagers angrerett på varer kjøpt i nettbutikken. Varene må returneres ubrukt og i original emballasje, og du må printe og fylle ut returskjemaet vårt som legges ved i pakken. Du er selv ansvarlig for å dekke fraktkostnader forbundet med retur.

Så snart vi har mottatt og behandlet returen din, vil beløpet for den/de returnerte varen(e) tilbakebetales via den betalingsløsningen du valgte ved bestilling. Hvis du returnerer hele bestillingen og du betalte frakt for å motta pakken, refunderer vi også det opprinnelige fraktbeløpet. Ved delretur refunderes kun beløpet for den returnerte varen. Merk at det kan ta opptil 14 dager fra vi refunderer beløpet til pengene er tilbake på din konto.

Hvis du valgte fakturabetaling fra Klarna da du bestilte, kan du selv utsette forfallsdatoen på www.klarna.no for å unngå et eventuelt purregebyr når du skal returnere hele eller deler av bestillingen. Du er selv ansvarlig for å dekke eventuelle purregebyr fra Klarna.

 Reklamasjon
Du er selv ansvarlig for å kontrollere varen(e) du har bestilt idet du mottar pakken. Hvis du har mottatt feil vare, eller en vare med skader eller mangler, ber vi deg kontakte oss på epost post@lama.com med ditt ordrenummer, samt beskrivelse og bilde(r) av varen og varens feil. En skade/mangel på varen skal meldes innen rimelig tid, og senest tre måneder, etter at du oppdaget eller burde oppdaget den.

Ved reklamasjon dekker vi en eventuell returkostnad og sender deg en ny vare. Vi tar forbehold om at varen kan være utsolgt, du vil da få tilbud om en tilsvarende vare, eventuelt refunderer vi beløpet for reklamasjonsvaren.

Hvis du valgte fakturabetaling fra Klarna da du bestilte, kan du selv utsette forfallsdatoen på www.klarna.no. Da unngår du et eventuelt purregebyr dersom du ønsker å vente med betaling til reklamasjonen din er ferdigbehandlet. Du er selv ansvarlig for å dekke eventuelle purregebyr fra Klarna.

 Personopplysninger/Personvern
Dine personopplysninger blir aldri delt med en tredjepart, med mindre det er nødvendig for å gjennomføre bestillingen. Dine personopplysninger vil aldri bli solgt til en tredjepart. Alle kundedata oppbevares ifølge norsk lov.

Vilkår for forhandlere/B2B

Når du gjennomfører en bestilling hos LAMA, aksepterer du våre kjøpsbetingelser.

 Priser
Forhandlere handler til nettopris og må bestille et antall av den enkelte vare basert på våre pakningsantall. Ved å logge inn på din forhandlerkonto vil du få oppgitt estimert nettopris per stykk på alle produktsidene. Vi justerer antallet opp til minsteantall eller ned til nærmeste pakningsantall før endelig ordrebekreftelse sendes ut.

Stylister, interiørdesignere og arkitekter har egne rabatter, og avgjør selv hvor stort antall som bestilles av hver vare. Logg inn på din konto for å se estimerte priser på produktsidene. Dersom du som stylist/interiørdesigner/arkitekt handler for mer enn 25 000,- i løpet av et år, vil du få rabatt tilsvarende forhandler-rabatten.

Når en vare har salgspris i nettbutikken, vil prisen som vises for B2B-kunder ikke kalkuleres korrekt, og er dermed ikke gjeldende.

Priser og antall kan ha blitt justert i din endelige ordrebekreftelse, da prisene i nettbutikken kun er estimater. Din endelige ordrebekreftelse får du som PDF fra oss på epost. Ordrebekreftelsen som automatisk sendes fra nettbutikken idet ordren legges, er ikke gyldig som ordrebekreftelse.

Kontroller alltid ordrebekreftelsen vi sender deg som PDF. Feil i bestillingen kan forekomme, gi oss umiddelbart beskjed på post@lama.com hvis noe ikke stemmer, eller hvis du ikke har mottatt ordrebekreftelsen innen 5 virkedager. Ordren må bekreftes før den blir satt til pakking.

Vi tar forbehold om utsolgte varer. Ordrebekreftelsen kan ikke anses som en bekreftelse på at varen finnes på lager, da varen kan bli utsolgt innen din ordre blir pakket. Varer reserveres ikke.

Kunder med lav kredittrating må forhåndsbetale.

 Frakt/Gebyrer
Frakt via Schenker. Fraktpris blir kalkulert etter at ordren er pakket, basert på forsendelsens vekt og mål.

Ordre over 25 000,- sendes fraktfritt, følgende re-bestillinger samme sesong er fraktfri grense kun 10 000,-.

Ordre under 1500,- belastes med et småordre-gebyr på 300,-.

 Reklamasjoner
Reklamasjoner skal sendes til reklamasjon@lama.com innen 30 dager fra varen er mottatt. Du er selv ansvarlig for å sjekke din sending med varer når den ankommer din butikk.

 Annet
Forhandlere som handler for mer enn 60 000,- i løpet av et år inkluderes i vår forhandleroversikt.

Ved å legge inn forhåndsbestillinger for kommende sesonger, sikrer du tidlig levering av varene til din butikk.

Til toppen