Frakt, bytte og retur

Frakt

Vi leverer til adresser i Norge, bortsett fra Svalbard.

Du får alltid fri frakt på bestillinger over 1000,-. For bestillinger under dette beløpet er fraktkostnaden 79,- uavhengig av pakkens vekt og størrelse. Pakkene sendes med Posten/Bring og kan spores med sporingskoden du mottar på epost. Det er ikke mulig å hente bestillinger direkte på lageret vårt.

Varer sendes fra vårt lager tirsdag, onsdag og fredag. Forventet leveringstid er ca. 5 virkedager fra bestilling. I spesielt travle perioder (salg, høytider el.) kan det ta noe lenger tid.

 

Bytte/retur

Som privatkunde har du 14 dagers angrerett på varer kjøpt i nettbutikken.

 Last ned returskjemaet vårt, skriv det ut og fyll inn alle feltene.

 Pakk varen(e) godt inn og legg returskjemaet med i pakken. Varer må returneres ubrukt og i original emballasje.

 Du er selv ansvarlig for å dekke fraktkostnader forbundet med retur. Pakker som sendes mot postoppkrav vil ikke bli hentet ut. Vi tar ikke ansvar for pakker som forsvinner eller blir ødelagt på vei til oss, så hvis du vil være på den sikre siden kan det være lurt å velge sporbar forsendelse. Det er ikke mulig å levere returer direkte til lageret vårt.

 Hvis du vil bytte til en annen vare, må du selv legge inn en ny bestilling i nettbutikken.

Så snart vi har mottatt og behandlet returen din, vil beløpet for den/de returnerte varen(e) tilbakebetales via den betalingsløsningen du valgte ved bestilling. Hvis du returnerer hele bestillingen og du betalte frakt for å motta pakken, refunderer vi også det opprinnelige fraktbeløpet. Ved delretur refunderes kun beløpet for den returnerte varen. Merk at det kan ta opptil 14 dager fra vi refunderer beløpet til pengene er tilbake på din konto.

Hvis du valgte fakturabetaling fra Klarna da du bestilte, kan du selv utsette forfallsdatoen på www.klarna.no for å unngå et eventuelt purregebyr når du skal returnere hele eller deler av bestillingen. Du er selv ansvarlig for å dekke eventuelle purregebyr fra Klarna.

 

Reklamasjon

Du er selv ansvarlig for å kontrollere varen(e) du har bestilt idet du mottar pakken. Hvis du har mottatt feil vare, eller en vare med skader eller mangler, ber vi deg kontakte oss på epost post@lama.com med ditt ordrenummer, samt beskrivelse og bilde(r) av varen og varens feil. En skade/mangel på varen skal meldes innen rimelig tid, og senest tre måneder, etter at du oppdaget eller burde oppdaget den.

Ved godkjent reklamasjon dekker vi en eventuell returkostnad og sender deg en ny vare. Retur av varer ved reklamasjon må avtales med oss på forhånd, pakker som returneres mot postoppkrav vil ikke bli hentet ut. Vi tar forbehold om at varen kan være utsolgt, du vil da få tilbud om en tilsvarende vare, eventuelt refunderer vi beløpet for reklamasjonsvaren.

Til toppen